Deux artisans reçoivent chacun une demande de devis pour une réfection de toiture. Le premier l'a achetée 70 € sur une plateforme. Le second l'a obtenue pour une vingtaine d'euros via sa propre publicité. À ce stade, on pourrait croire que la différence est de 50 €. Elle est beaucoup plus grande, et elle ne se voit qu'après le premier appel.
Ce qu'est un lead partagé
Une plateforme de mise en relation collecte une demande de devis, souvent via sa propre publicité, puis la revend. Pas à un artisan : à plusieurs, souvent trois à cinq, dans la même zone, en même temps. C'est écrit dans leurs conditions, et c'est leur modèle : une demande collectée une fois, facturée plusieurs fois.
Pour le propriétaire, cela veut dire trois à cinq appels dans les heures qui suivent, de gens qu'il n'a pas choisis. Pour vous, cela veut dire que vous êtes en concurrence avant même d'avoir décroché, que le premier qui appelle prend l'avantage, et que le prix sera comparé.
Le calcul qu'il faut faire
Le coût d'une demande n'est pas ce que vous payez pour la recevoir. C'est ce que vous payez divisé par le nombre de chantiers qu'elle produit. Posons-le sur 10 demandes.
| 10 leads partagés | 10 demandes exclusives | |
|---|---|---|
| Prix unitaire courant | 60 à 100 € | ~20 € |
| Coût des 10 | 600 à 1 000 € | ~200 € |
| Artisans en concurrence | 3 à 5 | 1 |
| Rendez-vous obtenus (ordre de grandeur) | 1 à 2 | 2 à 3 |
| Coût par rendez-vous | 300 à 1 000 € | 70 à 100 € |
Prix unitaire exclusif : 19,33 € mesuré sur 363 demandes de couverture, août 2026. Prix des leads partagés : fourchettes courantes des plateformes, hors abonnement. Rendez-vous : ordre de grandeur, à partir de nos 24 % de rendez-vous ou devis sur demandes exclusives.
Le rapport n'est pas de 1 à 3 sur le prix d'entrée. Il est de 1 à 5, voire de 1 à 10, sur le coût d'un rendez-vous réel. Et il continue de se creuser à l'étape suivante, parce qu'un rendez-vous obtenu contre quatre concurrents se conclut plus souvent sur le prix.
Les trois coûts cachés du lead partagé
La course
Quand la même demande part chez cinq artisans, celui qui appelle dans les cinq minutes a une chance. Le troisième tombe sur un propriétaire déjà agacé. Vous êtes contraint de rappeler immédiatement, en plein chantier, pas parce que c'est bon pour vous, mais parce que le modèle vous y oblige.
La comparaison forcée
Le propriétaire qui reçoit cinq devis les compare, et le critère qui reste quand on ne connaît personne, c'est le prix. Vous ne vendez plus votre travail, vous vendez un chiffre. Sur une demande exclusive, vous êtes le seul à avoir appelé, le seul à être monté sur le toit, et votre devis n'est comparé à rien.
La qualité que vous ne contrôlez pas
Vous ne choisissez pas la question posée dans le formulaire de la plateforme, ni sa zone, ni le message qui a fait cliquer. Vous ne pouvez pas filtrer les locataires, ni ajouter une question sur l'échéance. Sur votre propre publicité, le formulaire est à vous, et chaque réglage se voit sur la qualité des demandes du lendemain.
Ce que le lead partagé a pour lui
Soyons justes : il ne demande rien. Pas de compte publicitaire, pas de vidéo, pas d'apprentissage, pas de budget avancé. On s'inscrit, on reçoit, on paie. Pour un artisan qui veut tester s'il sait traiter des demandes entrantes, sans rien mettre en place, c'est une porte d'entrée. Pour un artisan qui veut remplir un planning avec une marge, c'est un piège qui se referme lentement : plus on en achète, plus on dépend d'un flux dont on ne fixe ni le prix ni la qualité.
Générer les siennes : ce que ça demande vraiment
Un compte publicitaire au nom de l'entreprise, une vidéo qui parle au propriétaire dans ses mots, un formulaire à trois questions, une zone bien réglée, et un budget quotidien payé à Facebook. La partie difficile n'est pas technique, c'est de trouver la vidéo qui performe sur votre zone, et cela prend quelques semaines de test. Nous avons détaillé la mécanique pour la couverture dans acheter des leads ou générer les siens ; elle vaut pour l'ensemble du bâtiment.
Une fois en place, la demande arrive à vous seul, pour une vingtaine d'euros, avec les réponses au formulaire, et personne d'autre n'appellera ce propriétaire. Ce que vous en faites ensuite, c'est la partie qui décide du résultat.
Combien coûte un lead sur une plateforme de devis ?
Entre 60 et 100 € l'unité dans les fourchettes courantes pour le bâtiment, hors abonnement, et la même demande est vendue à plusieurs artisans. Une demande générée par votre propre publicité coûte autour de 20 € dans notre mesure, et elle est exclusive.
Un lead partagé peut-il quand même donner un chantier ?
Oui, si vous appelez dans les minutes qui suivent et acceptez d'être comparé sur le prix. Le chantier existe ; c'est la marge qui souffre.
Pourquoi les plateformes vendent-elles le même lead plusieurs fois ?
Parce que c'est leur modèle : une demande collectée une fois, facturée trois à cinq fois. Le propriétaire n'a pas demandé cinq artisans, il a rempli un formulaire.