C'est la question qui décide si la publicité vaut le coup, et presque personne n'y répond avec des chiffres. Voici ce que deviennent 100 demandes de devis, mesuré sur les demandes que nous avons livrées à des artisans du bâtiment et qu'ils ont statuées.
Ce que deviennent 100 demandes
| Issue de la demande | Part | Sur 100 |
|---|---|---|
| Injoignable après tentatives | 32 % | 32 |
| Non qualifié (hors zone, locataire, pas de projet) | 27 % | 27 |
| Joint, pas encore de suite | 7 % | 7 |
| Perdu après échange | 11 % | 11 |
| Rendez-vous posé, devis envoyé ou vendu | 24 % | 24 |
Mesure Veqtor sur 1 034 demandes statuées par l'artisan, relevée le 17 septembre 2026, hors comptes hors périmètre. Les 248 demandes encore « en attente » ne sont pas comptées.
Un quart des demandes va donc jusqu'au rendez-vous ou au devis. Avant de trouver ça faible, regardez les deux premières lignes : ce sont les deux tiers du tableau, et ce sont les deux lignes sur lesquelles l'artisan a la main.
Les 32 % d'injoignables ne sont pas une fatalité
Ce chiffre est une moyenne entre des artisans qui rappellent dans l'heure et d'autres qui rappellent le surlendemain. Quand on sépare les deux, l'injoignabilité va de 19 % à 42 % selon le délai. Un artisan qui traite vite est donc plus près de 20 % que de 32 %, et les 12 points récupérés ne vont pas dans « non qualifié » : ils se répartissent sur les lignes suivantes, y compris la dernière.
Les 27 % de non qualifiés se réduisent au formulaire
Locataire, hors zone, « je voulais juste un prix ». Une partie se filtre avant de payer, avec trois questions dans le formulaire. La question « propriétaire ? » seule a fait passer la part de locataires de 37 % à 6 % sur nos comptes. Un formulaire bien réglé fait mécaniquement baisser cette ligne et monter la dernière, à budget égal.
Du rendez-vous à la signature : le trou noir
Ici, nos chiffres deviennent moins précis, et il faut le dire. Deux raisons.
La première : 43 % des rendez-vous d'estimation ne se tiennent jamais (absence ou annulation), sur 190 rendez-vous suivis. Sur 24 rendez-vous posés, il en reste donc 13 ou 14 où l'artisan monte réellement sur le toit ou entre dans la maison.
La seconde : les artisans ne déclarent pas toutes leurs ventes. Dans notre base, 39 ventes sont valorisées, pour un panier moyen de 3 889 €. Nous savons que le total réel est supérieur, parce que certains clients nous parlent de chantiers qui n'apparaissent nulle part dans leur espace. Nous ne publions donc pas de « taux de signature » : il serait faux par construction.
Ce que nous pouvons dire, c'est ce qu'un artisan bien organisé obtient : sur 100 demandes, 24 rendez-vous ou devis, 13 ou 14 rendez-vous tenus, et de là une signature sur trois ou quatre selon le devis et la relance. Soit 3 à 5 chantiers pour 100 demandes. Le cas client publié sur notre page d'accueil est dans cet ordre de grandeur : 45 demandes, 12 rendez-vous, 3 chantiers.
Le calcul en euros
100 demandes à 19,33 € en moyenne coûtent environ 1 930 € de publicité. Trois chantiers au panier moyen de 3 889 € font 11 670 € de chiffre d'affaires. Cinq en font 19 445 €. Le rapport va de 6 à 10 pour 1, avant coût de la prestation de pilotage et avant votre marge.
Le même calcul chez un artisan qui rappelle tard et ne filtre pas : 42 injoignables au lieu de 20, 35 non qualifiés au lieu de 20, il reste une dizaine de rendez-vous posés, 6 tenus, 1 ou 2 chantiers. Même publicité, même budget, résultat divisé par trois. C'est exactement l'écart que nous avons mesuré entre deux couvreurs : 594 € contre 29 € de chiffre d'affaires par demande.
Les trois leviers, par ordre de rendement
- Rappeler dans l'heure. Gratuit, et c'est le levier qui déplace le plus de demandes vers la dernière ligne.
- Filtrer au formulaire. Réduit les non qualifiés avant de les payer.
- Confirmer les rendez-vous. Un message la veille et un le matin même ramènent une partie des 43 % d'absents.
Augmenter le budget vient après. Doubler le nombre de demandes ne sert à rien si un tiers d'entre elles reste injoignable parce qu'on les rappelle trop tard.
Quel est le taux de conversion d'une demande de devis en rendez-vous ?
24 % des demandes statuées aboutissent à un rendez-vous, un devis ou une vente dans notre mesure sur 1 034 demandes. Ce taux monte nettement chez les artisans qui rappellent dans l'heure et filtrent les locataires au formulaire.
Combien de leads faut-il pour une vente dans le bâtiment ?
Entre 20 et 35 demandes par chantier signé chez un artisan organisé, selon le métier et le panier. Chez un artisan qui rappelle tard, le double ou le triple pour le même résultat.
Pourquoi ne publiez-vous pas de taux de signature ?
Parce que les artisans ne déclarent pas toutes leurs ventes dans leur espace. Nous ne publions que ce qui est mesuré, et un taux calculé sur des ventes incomplètes serait faux.