Vous tapez votre métier et votre ville, vous n'êtes pas dans les résultats. Vous tapez votre nom, vous trouvez un annuaire qui vous liste entre deux concurrents. Ce n'est pas une fatalité, et ce n'est presque jamais une question de site. Voici le diagnostic et les corrections, dans l'ordre où elles rapportent.

Le diagnostic en dix minutes

Faites trois recherches, en navigation privée, depuis votre téléphone :

  1. Votre nom d'entreprise. Si votre fiche Google Business n'apparaît pas à droite ou en haut, elle n'existe pas, n'est pas validée, ou porte un autre nom.
  2. Votre métier + votre ville. Regardez la carte : les trois fiches affichées. Vous y êtes, ou pas, ou vous êtes derrière le bouton « plus d'établissements ».
  3. Votre métier + une ville voisine où vous intervenez. Même chose.

Le résultat de ces trois recherches dit tout ce qu'il y a à savoir. Un site n'entre dans aucune des trois.

Cause 1 : la fiche n'existe pas, ou est vide

La plus fréquente. Une fiche créée il y a trois ans, jamais validée, avec une photo et pas d'horaires. Google ne la montre pas parce qu'il n'a rien à montrer. La correction prend une heure : catégorie exacte, zone d'intervention, horaires, services dans les mots du client, dix photos de chantiers. Tout est dans optimiser sa fiche Google Business.

Cause 2 : la fiche existe, mais rien ne la distingue

Vous êtes dans la liste, en septième position, derrière six concurrents qui ont plus d'avis et plus de photos. La carte n'affiche que trois fiches ; la septième n'existe pas pour le client. Ce qui fait passer de la septième à la troisième place : des avis récents, demandés sur place à chaque chantier fini, avec réponse ; des photos ajoutées chaque semaine ; un numéro sur lequel on décroche. La méthode des avis est dans avoir plus d'avis Google. Comptez un trimestre.

Cause 3 : la zone ne correspond pas

Votre fiche a une adresse à Roubaix et vous cherchez « couvreur Lille ». Google montre les fiches proches de Lille ; la vôtre ne l'est pas assez. Pour un artisan qui se déplace, la zone d'intervention se déclare sans adresse visible, avec la liste des villes où vous acceptez d'aller. Google vous montre alors sur ces villes, pas seulement autour de votre dépôt.

Ce qui ne corrige rien

Refaire le site. La carte classe des fiches, pas des sites. Un site neuf à 3 000 € ne change pas la septième place. Nous l'avons détaillé dans apparaître sur Google Maps sans site web.

Payer un annuaire. Il vous liste entre vos concurrents et revend le contact. Voyez remplacer les Pages Jaunes.

Écrire des articles. Pour un artisan local, le temps passé à écrire est du temps qui n'est pas passé sur la fiche ni au téléphone.

La question que Google ne règle pas

Une fois visible, vous recevez les appels des gens qui cherchent votre métier dans votre ville cette semaine. C'est un flux, partagé avec les autres fiches, et il est limité par le nombre de gens qui cherchent. Si votre planning a besoin de dix chantiers par mois et que la carte en apporte deux, le problème n'est plus la visibilité. C'est qu'il faut aller chercher les propriétaires qui ont un projet et ne cherchent pas : ils sont sur leur téléphone le soir, et une vidéo avec un formulaire de devis les fait lever la main. Nous avons décrit ce canal dans la publicité Facebook dans le bâtiment, avec ce que 30 € par jour produisent.

L'ordre des corrections

  1. Fiche Google Business complète (une heure).
  2. Un avis demandé à chaque chantier fini (chaque semaine).
  3. Zone d'intervention déclarée, pas seulement une adresse (dix minutes).
  4. Une page simple à votre nom, pour ceux qui vérifient (un week-end ou quelques centaines d'euros).
  5. Pour le volume, un canal qui va chercher les projets.

Pourquoi mon entreprise n'apparaît-elle pas sur Google ?

Le plus souvent parce que la fiche Google Business n'existe pas, n'est pas validée, ou est vide. Ensuite parce qu'elle n'a pas assez d'avis et de photos pour entrer dans les trois fiches de la carte. Le site n'est presque jamais en cause.

Combien de temps pour devenir visible sur Google ?

Quelques jours pour que la fiche apparaisse, un trimestre pour entrer dans les trois premières de la carte sur une ville moyenne, avec des avis chaque semaine.

Être visible sur Google suffit-il pour avoir des clients ?

Pour les urgences et le bouche-à-oreille, oui. Pour remplir un planning avec des projets (toiture, façade, rénovation), non : ces clients ne cherchent pas, il faut aller vers eux.