La publicité sur Facebook et Instagram remplit des plannings de couvreurs ; nous le mesurons tous les jours. La question qu'on nous pose ensuite est : « et pour mon métier ? » La réponse dépend d'un seul critère, et il n'est pas celui qu'on croit.

Le critère : projet ou urgence

Sur Google, quelqu'un tape « plombier Lille » parce qu'il a un problème maintenant. Il cherche, il compare, il appelle. C'est de la demande existante, et le canal la capte.

Sur Facebook et Instagram, personne ne cherche. Le propriétaire fait défiler son fil, tombe sur une vidéo qui montre un problème qu'il a chez lui depuis deux ans, et remplit un formulaire. C'est de la demande latente, et le canal la réveille. Voilà ce que nous avons détaillé pour la couverture dans publicité Facebook pour couvreur.

Un métier fonctionne sur Meta quand ses clients ont des projets qu'ils repoussent. Il fonctionne mal quand ses clients ont des urgences qu'ils ne peuvent pas repousser. Personne ne remplit un formulaire à 22 h pour une fuite de gaz.

Les métiers où ça marche

Couverture, démoussage, façade, isolation

Le cas idéal : le problème est visible, il s'aggrave lentement, il se repousse pendant des années, et une vidéo de 30 secondes suffit à montrer « c'est ça, chez vous ». Le panier est élevé, une signature rembourse des mois de budget. C'est là que sont nos mesures : environ 20 € la demande, un quart de rendez-vous ou devis, panier moyen 3 889 €.

Menuiseries, fenêtres, portes de garage, volets

Même logique : un projet qu'on repousse, un avant/après spectaculaire, un panier de plusieurs milliers d'euros. Les grands réseaux nationaux l'ont compris depuis longtemps ; l'artisan local qui met sa propre tête dans la vidéo a un avantage qu'eux n'ont pas.

Rénovation, extension, aménagement de combles, salle de bain

Projet, panier élevé, forte composante visuelle. Le formulaire doit filtrer plus fort (propriétaire, échéance), parce que ces projets attirent beaucoup de « je me renseigne », mais ces demandes-là sont aussi celles qui, bien suivies, deviennent les chantiers de l'automne.

Paysagiste, terrasse, clôture, piscine

Saisonnier, visuel, projet familial discuté le soir sur le canapé, c'est-à-dire exactement le moment où l'on fait défiler son fil. Fonctionne très bien de février à juin.

Les métiers où c'est plus dur

Plombier, chauffagiste, électricien en dépannage

L'urgence va sur Google. Une vidéo Facebook sur les fuites de chauffe-eau touchera des gens qui n'en ont pas aujourd'hui. En revanche, la partie projet de ces métiers (remplacement de chaudière, pompe à chaleur, mise aux normes, rénovation électrique complète) fonctionne comme la couverture. Il faut simplement choisir ce qu'on met dans la vidéo : le projet, pas le dépannage. Nous en parlons pour le plombier et pour l'électricien.

Serrurier

Presque exclusivement de l'urgence. C'est Google Maps qui compte, et nous l'expliquons dans apparaître en premier sur Google Maps. La publicité Meta y sert au mieux pour la partie sécurisation et blindage, qui est un projet.

Petits travaux, multiservices

Panier trop bas : à 20 € la demande et un quart de rendez-vous, un chantier de 300 € ne rembourse rien. Le canal n'est pas mauvais, l'équation ne tient pas.

Ce qui est commun à tous les métiers

Le canal produit des demandes, il ne produit pas des chantiers. Quel que soit le métier, ce sont les mêmes trois choses qui décident du résultat : le délai de rappel (19 % d'injoignables dans l'heure, 42 % après 24 h), le formulaire (filtrer les locataires avant de payer), et le suivi de ce que chaque demande est devenue. Un façadier qui rappelle le surlendemain aura le même résultat qu'un couvreur qui rappelle le surlendemain : mauvais.

Et ce que nous ne savons pas

Nos chiffres sont mesurés en couverture, parce que c'est là que nous avons le plus de comptes et le plus de recul. Ce que nous disons des autres métiers vient du mécanisme, pas d'une mesure de même ampleur. Si vous êtes menuisier ou façadier, le coût par demande sur votre zone se découvre en deux semaines de diffusion ; il ne se devine pas. C'est ce que nous regardons lors d'un premier appel : votre métier, votre zone, votre panier, et si l'équation a une chance de tenir.

La publicité Facebook marche-t-elle pour un plombier ?

Pour le dépannage, non : l'urgence va sur Google. Pour les projets (chaudière, pompe à chaleur, rénovation de salle de bain), oui, avec une vidéo qui parle du projet et non de la panne.

Quel métier du bâtiment obtient le meilleur coût par demande ?

Dans notre mesure, la couverture et le démoussage : environ 20 € la demande qualifiée. Les métiers à projet visible et panier élevé (façade, menuiserie, rénovation) suivent la même logique.

Faut-il une vidéo pour faire de la publicité sur Facebook ?

Oui. Une photo avant/après peut marcher, mais c'est la vidéo courte, avec l'artisan à l'image, qui fait l'essentiel du volume sur nos comptes.